Cuando dentro de una organización se presenta un problema, cualquiera que éste fuera para poder solucionarlo precisamos llevar a cabo una serie de pasos.
Problema: conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.
Los pasos son:
* Identificación y solección del problema.
* Análisis del problema.
*Generaciones de soluciones potenciales.
* Selección y planificación de la solución.
* Aplicación de la solución.
* Evaluación de la solución.
* Análisis del problema.
*Generaciones de soluciones potenciales.
* Selección y planificación de la solución.
* Aplicación de la solución.
* Evaluación de la solución.
Cabe destacar un paso previo a la “Identificación y selección del problema”, es el el de Entender y comprender el problema. Significa familiarizarnos con él para luego poder pasar a los pasos anteriormente mencionados.
El entendimiento consise en elaborar una idea clara del problema propuesto.
Ahora continuamos con la descripción de los pasos:
- Identificación y Selección del Problema:
Tiene dos objetivos:
- Elaborar una definición del problema de manera que los integrantes del grupo lo puedan comprender.
- Ayudar al grupo en la definición de la “condición deseada” a alcanzar mediante la solución.
Si queremos resolver el problema primero hay que identificarlo, lo cual incluye establecer de forma clara los requisitos mínimos que debe cumplir la decisión que se va a tomar; es decir debe contener la condición deseada.
Éste paso es uno de los más complejos en la preparación de un estudio y análisis de información, ya que la cantidad de variables interrelacionadas que influyen sobre el contexto son varias.
Una precisa y clara definición es primordial para obtener el análisis deseado y para esto es necesario redactar y analizar toda la información disponible.
Para poder llevar a cabo esto contamos con un Procedimiento para la identificación y selección de problemas:
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